TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Estilo Estampa quer que sua experiência de compra seja incrível e que você fique muito satisfeita com suas novas peças. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução que respeita a legislação vigente, como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor. Para sua maior comodidade, todo e qualquer produto comprado na Estilo Estampa poderá ser trocado através do estiloestampa.com.br dentro do prazo informado, e deve estar dentro das condições estabelecidas abaixo.
CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Os produtos devem estar intactos e não podem ter sido lavados, usados ou apresentar odores e manchas;
A peça deve estar com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, e/ou a folha do pedido enviado para o cliente junto à mercadoria;
Devem acompanhar todos os itens que compõem o produto, tais como embalagens, caixas, saquinhos e plásticos;
Não pode ser lavado, haver ranhuras ou qualquer sinal de desgaste ou uso.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
A opção de devolução só é válida para compras efetuadas fora das promoções.
Para solicitar a devolução, entre em contato com estiloestampa.com.br em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto no endereço de entrega escolhido pelo cliente (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
O cliente deverá enviar para o e-mail estiloestampa.com.br as seguintes informações: Nome completo, número do pedido, CPF, endereço completo, telefone de contato, peça a ser devolvida e o motivo da devolução.
Neste caso o envio do produto será custeado pela loja.
No caso de devolução do pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes;
Não realizamos devolução parcial do frete em caso de devolução parcial de um pedido.
TROCAS
A solicitação de troca deve ser feita através do nosso SAC em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto no endereço de entrega. O cliente deverá enviar para o e-mail estiloestampa.com.br as seguintes informações: Nome completo, número do pedido, CPF, endereço completo, telefone de contato, peça a ser trocada e o motivo da troca.
A Estilo Estampa não arcará com os custos de frete para a troca.
A Estilo Estampa tem até 10 dias úteis para fazer o reenvio do(s) produto(s) trocado(s).
Para produtos em PROMOÇÃO/SALE, de cor BRANCA ou OFF WHITE, a Estilo Estampa se reserva no direito de não efetuar trocas.
DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Todos os produtos da Estilo Estampa são revisados pelo nosso departamento de controle de qualidade. Caso aconteça de você receber um produto com defeito, ou diferente do comprado, entre em contato com nosso SAC estiloestampa.com.br em até 7 (sete) dias corridos com as seguintes informações: Nome completo, número do pedido, CPF, endereço completo, telefone de contato, peça a ser trocada e o defeito do produto/
O prazo para análise e resposta é de até 15 (quinze) dias úteis, contados do recebimento do produto no centro de distribuição. Após análise, o cliente será informado via e-mail.
Se for constatado o defeito, você poderá optar pelo recebimento de um produto igual ao enviado.
IMPORTANTE:
A Estilo Estampa se reserva ao direito de só efetuar a troca se for detectado defeito de fabricação ou erro no envio do produto. Caso seja constatado que o defeito foi ocasionado por não seguir as instruções indicadas de composição ou mau uso, a troca não será autorizada. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
